Давайте представим ситуацию: вы столкнулись с серьезными проблемами в сфере жилищного строительства и ищете выход из сложившейся ситуации. Возможно, у вас есть проблемы с качеством выполняемых работ, задержками в сроках или некачественными материалами. В таких случаях вам требуется обратиться в орган государственного контроля. Именно здесь возникает первый вопрос: как написать эффективную и правильную жалобу, чтобы получить нужную реакцию и решение вашей проблемы.
Мы рады предложить вам подробное пошаговое руководство по написанию жалобы в жилищную инспекцию. Этот метод был разработан с учетом всех нюансов и требований, чтобы вы смогли максимально эффективно защитить свои права и интересы.
Обладая этим инструментом, вы сможете выразить свои требования с уверенностью и ясностью. Наша методика поможет вам составить обращение, которое привлечет внимание контролирующих органов и заставит их принять меры для решения вашей проблемы.
Вы сможете четко сформулировать основные факты, привести аргументы и подкрепить свои слова доказательствами. Это поможет вам повысить свои шансы на успешное разрешение ситуации и защитить свои права как потребителя.
- Определение причины для составления жалобы
- Подготовка документации и свидетельств
- Оформление документов
- Необходимые материалы
- Изучение прав и обязанностей жилищного надзора: понимание роли и функций
- Роль и функции жилищной инспекции
- Права и обязанности жилищной инспекции
- Проверка возможности решить проблему в других инстанциях
- Разговор с соседями
- Обращение в профильные организации
- Создание подробного описания проблемы
- Описание ситуации
- Детальное описание проблемы
- Уточнение сроков и деталей для подачи жалобы
- Идентификация участников и предоставление контактной информации
- Написание формального обращения
- Проверка правильности составления жалобы
- Четкая и точная формулировка
- Структурирование информации в таблице
- Регистрация в системе электронных заявок
- Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
- Шаг 2: Поиск раздела регистрации
- Прикрепление всех необходимых документов
- Передача жалобы в жилищную инспекцию
- Отслеживание статуса жалобы
- 1. Получение номера жалобы
- 2. Использование онлайн-сервиса
- Взаимодействие с жилищной инспекцией по вопросу жалобы
- Оценка полученного результата и возможность обращения в суд
- Оценка результата жалобы
- Обращение в суд
- Вопрос-ответ:
- Каким образом можно написать онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
- Какую информацию нужно включить в онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
- Какие шаги необходимо выполнить после отправки онлайн-жалобы в жилищную инспекцию?
- Можно ли направить жалобу в жилищную инспекцию по почте или лично, а не онлайн?
- Какие документы прикреплять к онлайн-жалобе в жилищную инспекцию?
- Каким образом можно написать онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
- Видео:
Определение причины для составления жалобы
Перед тем, как приступить к написанию жалобы, важно тщательно проанализировать ситуацию и определить основные факторы, мотивирующие необходимость подачи заявления. Этот раздел поможет вам лучше понять, когда и почему стоит обратиться в жилищную инспекцию.
Выявление причины
В первую очередь следует определить основную причину, вызывающую ваше недовольство или проблемы с жилищными условиями. Это может быть нарушение правил пользования общими имуществами в многоквартирном доме, отсутствие коммунальных услуг или их ненадлежащее качество, нарушения соседей, неприемлемые условия проживания и так далее. Важно четко определить основную причину проблемы для более эффективного рассмотрения вашего дела.
Законодательные нормы
Следующим шагом является ознакомление с соответствующими законодательными нормами или регламентами, которые регулируют жилищные отношения. Будьте внимательны и ознакомьтесь с правилами, чтобы иметь возможность ссылаться на них при написании жалобы. Это поможет повысить ваши шансы на успешное рассмотрение требований.
Сбор доказательств
Прежде чем приступить к написанию жалобы, стоит собрать все необходимые доказательства. Фотографии, видеоматериалы, письма, протоколы взаимодействия с управляющей компанией или соседями – все это может быть полезным материалом для подтверждения вашей жалобы. Более детально вы можете описать каждый случай и приложить обосновывающие его доказательства.
Расчет возможных последствий
Перед составлением жалобы, важно оценить потенциальные последствия и преимущества, которые вы можете получить в результате ее подачи. Разумное ожидание и реалистичная оценка могут помочь вам принять решение и определить, стоит ли вам писать жалобу или искать другие способы решения проблемы.
Определить причину или основу для написания жалобы важно для правильной структурированности и эффективности вашего обращения. Следуйте пошаговому руководству, чтобы составить качественную жалобу и добиться решения вашей проблемы со стороны жилищной инспекции.
Подготовка документации и свидетельств
Этот раздел статьи посвящен процессу подготовки документации и свидетельств, необходимых при составлении онлайн-жалобы в жилищную инспекцию. В данном разделе мы рассмотрим важность правильного оформления документов, представим перечень необходимых материалов и обсудим основные этапы подготовки.
Оформление документов
Правильное оформление документов является ключевым аспектом составления жалобы. Все материалы должны быть четко структурированы, отформатированы и подписаны. Не допускайте грамматических и стилистических ошибок, так как это может негативно сказаться на восприятии вашей жалобы.
Необходимые материалы
- Для подготовки документации и свидетельств вам понадобится иметь полную информацию о проблеме или нарушении, которое вас беспокоит. Это может быть неполадка с техническими коммуникациями, отсутствие услуг, непригодность помещения, нарушение санитарных норм и т.д.
- Фотографии или видеозаписи, подтверждающие факт нарушения или проблемы, будут полезным дополнением к вашей жалобе.
- Подготовьте все необходимые документы, свидетельства и акты, которые могут подтвердить нарушение прав нанимателя или гражданина.
Правильно составленная и подготовленная документация поможет повысить эффективность рассмотрения вашей жалобы и ответственность должностных лиц, от которых зависит ее решение. Помните, что документы и свидетельства являются основными доказательствами в процессе разрешения конфликта или нарушения прав.
Изучение прав и обязанностей жилищного надзора: понимание роли и функций
В данном разделе мы рассмотрим основные аспекты прав и обязанностей жилищной инспекции и познакомимся с ее ролью и функциями в системе жилищного надзора. Понимание этих аспектов позволит вам более эффективно осуществить ваши права и добиться выполнения обязательств со стороны жилищной инспекции.
Роль и функции жилищной инспекции
Жилищная инспекция является государственным органом, ответственным за контроль и надзор за жилищно-коммунальным хозяйством в вашем регионе. Ее задача состоит в обеспечении соблюдения законодательства в области жилищного строительства и эксплуатации объектов жилищного фонда.
Для выполнения своих функций жилищная инспекция проводит проверки объектов недвижимости, выявляет нарушения закона, а также разрабатывает и реализует меры по их устранению. Она также осуществляет контроль за оказанием коммунальных услуг, в том числе по вопросам качества, объема и стоимости предоставляемых услуг.
Права и обязанности жилищной инспекции
Жилищная инспекция обладает определенными правами и несет определенные обязанности, которые помогают ей выполнять свои функции. Среди прав и обязанностей жилищной инспекции следует выделить следующие:
1. Права жилищной инспекции:
- Право на проведение проверок и осмотров объектов недвижимости.
- Право требовать предоставления необходимых документов и информации от собственников недвижимости, управляющих компаний и других лиц.
- Право привлекать экспертов для проведения технической и специальной экспертизы.
- Право принимать меры по привлечению нарушителей к административной, а в некоторых случаях и уголовной ответственности.
2. Обязанности жилищной инспекции:
- Выявление и фиксация нарушений законодательства в сфере жилищного строительства и коммунального хозяйства.
- Контроль над осуществлением ремонтных и реконструкционных работ на объектах недвижимости.
- Обеспечение прозрачности и открытости процесса надзора, включая информирование граждан о результатах проверок и проведенных мерах.
- Содействие в вопросах устранения нарушений и повышения качества жилищно-коммунальных услуг.
Изучение прав и обязанностей жилищной инспекции поможет вам лучше понять ее роль в системе жилищного надзора и использовать полученные знания при написании жалобы. Однако, следует помнить, что эта информация является общей и не заменяет консультации специалистов в случае возникновения конкретных вопросов и проблем.
Проверка возможности решить проблему в других инстанциях
Один из таких путей – обращение в администрацию района или города, где находится ваше жилье. Попробуйте выяснить, можно ли решить вашу проблему через местные органы власти. Они могут предоставить дополнительные ресурсы и помощь в решении проблемы в жилых помещениях.
Разговор с соседями
Иногда соседи сталкиваются с аналогичными проблемами и уже нашли пути их решения. Возможно, кто-то из соседей уже обратился в другие инстанции или нашел другие способы решения. Разговор с ними может быть очень полезным и позволить получить совет или наставление от тех, кто уже прошел через схожий процесс.
Обращение в профильные организации
В некоторых случаях, особенно если ваша проблема имеет отношение к специфическим аспектам жилищно-коммунального хозяйства, полезно обратиться в специализированные организации. В зависимости от вашей конкретной ситуации, это может быть профсоюз, жилищно-коммунальное объединение или ассоциация жильцов. Такие организации специализируются на защите прав жильцов и могут предложить дополнительную экспертную поддержку и юридическую помощь.
Создание подробного описания проблемы
Раздел “Создание подробного описания проблемы” направлен на помощь в составлении информативного и точного описания проблемы, с которой вы столкнулись. Понятное и подробное описание поможет жилищной инспекции лучше понять суть проблемы и принять соответствующие меры для ее решения.
Описание ситуации
Перед тем как перейти к деталям, важно коротко и ясно описать ситуацию, в которой возникла проблема. Укажите, где именно происходят неполадки, какие объекты и материалы включены в проблему. Опишите главные характеристики ситуации, а также ее влияние на ваше комфортное проживание. Используйте точные и конкретные выражения, которые не допускают двусмысленности и позволяют легко понять суть проблемы.
Детальное описание проблемы
Перейдя к деталям, уделите внимание наиболее значимым аспектам проблемы. Опишите характеристики неисправности, включая ее тип, масштабы, частоту возникновения и продолжительность. Если проблема связана с оборудованием или коммуникациями, расскажите о конкретных симптомах, шумах, перебоях и других аномальных проявлениях, которые могут помочь определить причину. Попытайтесь составить подробную характеристику проблемы с точки зрения ее въездного фактора. При необходимости позвольте себе использовать технические термины, однако, не забывайте и общедоступных выражений, чтобы сделать описание понятным для широкой аудитории.
Создавая подробное описание проблемы, вы делаете действительно ценный вклад в процесс рассмотрения и решения вашей жалобы жилищной инспекцией. Подробные и точные описания помогают ускорить процесс решения проблемы и повышают вероятность ее полного устранения.
Уточнение сроков и деталей для подачи жалобы
Для эффективного подачи жалобы в жилищную инспекцию необходимо внимательно изучить основные аспекты, связанные с сроками и деталями этого процесса. В данном разделе мы рассмотрим необходимые шаги и сроки для подачи жалобы, а также разъясним важные детали, необходимые для достижения вашей цели.
Прежде всего, крайне важно однозначно определить сроки подачи жалобы. В каждом регионе могут действовать свои нормы и правила, которые необходимо учитывать. Обычно сроки подачи жалобы не превышают трех месяцев со дня, когда вы обнаружили нарушение своих прав или условий проживания.
Уточните сроки в вашем регионе, обратившись к местным органам жилищной инспекции или проверив информацию на их официальном веб-сайте. При этом не забывайте о том, что некоторые юридические акты или договоры могут закреплять иные сроки, и вам следует ориентироваться на них при подаче жалобы.
Помимо сроков, важно уточнить детали, которые требуются для подачи жалобы. Обычно для этого необходимо иметь следующую информацию:
- Адрес объекта, на котором вы обнаружили нарушение.
- Дата обнаружения нарушения и описание его сути.
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты).
- При необходимости – предоставление фотографий или видеозаписей, подтверждающих факт нарушения.
Если вы не уверены, какую информацию нужно предоставить или как оформить жалобу, не стесняйтесь обратиться за консультацией к специалистам жилищной инспекции или квалифицированным юристам по данной области. Они смогут помочь вам подготовить необходимый пакет документов и пояснить важные детали, способные повлиять на результат вашей жалобы.
Идентификация участников и предоставление контактной информации
Раздел “Идентификация участников и предоставление контактной информации” предназначен для уточнения данных о лицах, которые затрагиваются в жалобе, а также для обеспечения возможности связи с ними.
В данном разделе требуется предоставить идентификационные данные всех основных участников, связанных с жалобой. Это может включать владельцев жилья, соседей, управляющую компанию и других заинтересованных сторон. Необходимо указать полные и точные имена, фамилии и отчества, даты рождения, а также другую необходимую информацию, которая поможет идентифицировать данные лица. Это важно для обеспечения прозрачности и достоверности информации, которая будет представлена в жалобе.
Кроме того, необходимо предоставить контактную информацию всех участников, чтобы органы жилищной инспекции могли с ними связаться для получения дополнительных сведений или для уточнения представленной информации. Контактные данные могут включать номера телефонов, электронные адреса, а также адреса жительства или регистрации. Важно указывать актуальную и проверенную информацию, чтобы исключить возможность потери контакта с участниками жалобы.
Предоставление достоверной и полной информации обо всех участниках поможет обеспечить более эффективное рассмотрение жалобы со стороны жилищной инспекции и защитить ваши интересы.
Написание формального обращения
В данном разделе рассмотрим важный аспект в процессе составления обращения, которое оформляется в официальном, формальном стиле. Здесь представлены основные принципы и структура такого обращения, которые помогут вам донести свои вопросы и проблемы до адресата.
При написании формального обращения следует придерживаться требований официального стиля и оформления текста. Важно использовать вежливую и уважительную форму обращения, а также четкую и лаконичную формулировку своих проблем и требований.
Следуя правилам официального стиля, ваше обращение может быть структурировано следующим образом:
- Заголовок обращения, содержащий информацию о вашем имени и контактных данных, а также полное название органа, которому вы обращаетесь.
- Приветствие, где вы вежливо обращаетесь к адресату.
- Вступительная часть, в которой вы кратко и ясно описываете суть вашего обращения и проблемы, с которой вы столкнулись.
- Основная часть, включающая более детальное изложение проблемы, предоставление всех необходимых фактов и данных, а также предложение по её разрешению или требования к адресату.
- Заключительная часть, в которой вы выражаете благодарность за внимание к вашему обращению, высказываете надежду на скорое решение проблемы и указываете свои контактные данные для обратной связи.
Помните, что формальное обращение должно быть составлено аккуратно, без грамматических и стилистических ошибок, а также быть грамотным и последовательным.
Проверка правильности составления жалобы
Четкая и точная формулировка
При написании жалобы важно использовать четкую и точную формулировку, чтобы передать суть вашего заявления. Избегайте лишних деталей и синонимов, сосредоточьтесь на конкретных фактах и проблемах, которые вы хотите поднять в своей жалобе.
Структурирование информации в таблице
Структурирование информации в таблице поможет организовать жалобу и сделает ее более понятной для читателя. В таблице можно указать дату возникновения проблемы, ее описание, контактные данные для связи, а также другие детали, которые могут быть важными для рассмотрения вашей жалобы.
Дата | Описание проблемы | Контактные данные | Другие детали |
---|---|---|---|
Пример даты | Пример описания проблемы | Пример контактных данных | Пример других деталей |
Следуя этому пошаговому руководству по проверке правильности составления жалобы, вы убедитесь, что ваша жалоба содержит все необходимые детали и является понятной и четкой для жилищной инспекции. Правильное составление жалобы способствует более быстрому и эффективному решению проблемы.
Регистрация в системе электронных заявок
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт
Первым шагом в регистрации в системе онлайн-жалоб является посещение официального сайта жилищной инспекции. Вам потребуется открыть веб-браузер и ввести в адресной строке URL-адрес официального сайта.
Шаг 2: Поиск раздела регистрации
После того, как вы попали на официальный сайт, обратите внимание на навигационное меню или поиск, чтобы найти раздел регистрации в системе заявок. В большинстве случаев он будет расположен в верхней части страницы или в футере.
Завершите процедуру регистрации, следуя инструкциям на сайте. Обычно вам потребуется предоставить некоторую персональную информацию, такую как имя, адрес электронной почты и номер телефона. Убедитесь, что введенные данные верны и достоверны.
После успешного завершения регистрации вас могут попросить подтвердить свою учетную запись путем перехода по ссылке, которую вы получите в письме на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Теперь вы готовы использовать систему онлайн-жалоб для подачи жалоб в жилищную инспекцию. Помните, что данная система может иметь свои особенности в каждом регионе, поэтому важно ознакомиться с правилами и инструкциями, доступными на официальном сайте инспекции.
Прикрепление всех необходимых документов
Важно понимать, что каждая жалоба требует определенного пакета документов, который обычно указывается в соответствующем поле на сайте жилищной инспекции. Ваши документы должны подтверждать факты и аргументы, представленные в жалобе, и помочь оценить серьезность ситуации.
Прежде всего, необходимо прикрепить копии всех подтверждающих документов: договоров, расписок, писем, актов выполненных работ и других документов, которые могут подтвердить факты, нарушения или происходящие неправомерные действия. Убедитесь, что копии документов читабельны и не содержат исправлений.
Дополнительно, вы можете предоставить фотографии или видеофрагменты, которые помогут визуализировать нарушения или проблему, о которой вы жалуетесь. Сделайте фотографии в хорошем качестве, указывая даты и места съемки, чтобы они были достоверными и документально подтверждены.
Если вы имеете письменные ответы или корреспонденцию по этой проблеме с администрацией или другими ответственными лицами, также следует прикрепить эти документы к жалобе. Они могут служить доказательством неправомерных действий или нежелательного отношения к вашей проблеме.
Не забывайте, что все документы должны быть легко доступны и понятны органам жилищной инспекции, поэтому предлагается сопровождать их объяснительными письмами или пояснениями, чтобы не возникло недоразумений и препятствий при рассмотрении вашей жалобы.
Передача жалобы в жилищную инспекцию
Отслеживание статуса жалобы
В этом разделе мы рассмотрим, как важно отслеживать статус вашей жалобы, чтобы быть в курсе всех изменений и обновлений произошедших в процессе ее рассмотрения. Отслеживание статуса позволит вам контролировать ход решения ваших проблем и быть активным участником в процессе решения вопросов.
1. Получение номера жалобы
Первым шагом для отслеживания статуса вашей жалобы является получение номера, который будет служить уникальным идентификатором вашего обращения. Этот номер выдается при подаче жалобы в жилищную инспекцию. Будьте внимательны и запишите этот номер, чтобы использовать его при последующей проверке статуса.
2. Использование онлайн-сервиса
Жилищная инспекция часто предоставляет онлайн-сервис, который позволяет отслеживать статус жалобы через интернет. Для этого вам может потребоваться войти в свой аккаунт на сайте инспекции, используя вашу учетную запись или номер жалобы. После входа в систему вы сможете просмотреть детали вашей жалобы и узнать текущий статус ее рассмотрения.
Использование онлайн-сервиса удобно и эффективно, так как вы можете отслеживать статус жалобы в любое время и из любого места, где доступен интернет. Более того, вы получите мгновенные уведомления о любых изменениях, связанных с вашей жалобой, что позволит вам быть в курсе дела.
Дополнительно, зачастую в онлайн-сервисе можно узнать ориентировочные сроки решения вашей жалобы. Это позволит вам оценивать, когда можно ожидать окончательного решения вашей проблемы и подготовиться соответствующим образом.
Помните, что активное отслеживание статуса вашей жалобы поможет вам эффективнее решать ваши проблемы и получать ответы на ваши вопросы со стороны жилищной инспекции. Не упустите возможность быть вовлеченным в процесс рассмотрения вашей жалобы и достичь желаемого результата.
Взаимодействие с жилищной инспекцией по вопросу жалобы
Этот раздел рассматривает детали взаимодействия с жилищной инспекцией в случае подачи жалобы. Здесь мы обсудим процесс обращения к инспекции, включая необходимые шаги и рекомендации. Вы узнаете, как вести корреспонденцию с инспекцией, какие документы могут потребоваться, и как максимально эффективно представлять свои интересы.
Основой взаимодействия является формализованное обращение с описанием проблемы. Вы должны полно и точно изложить суть вашей жалобы, используя понятный и лаконичный язык. Рекомендуется выделить ключевые аргументы и факты, использовать сильные слова и акцентировать внимание на серьезности ситуации.
Грамотное обращение в жилищную инспекцию подразумевает охрану своих прав и интересов. Для достижения наилучшего результата рекомендуется прилагать соответствующие доказательства – фотографии, видеоматериалы, письменные свидетельства или протоколы. Эти документы помогут убедить инспекцию в обоснованности вашей жалобы и повысят шансы на положительное решение по вопросу.
Не менее важна и последующая коммуникация с инспекцией после подачи жалобы. Вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию, ответить на вопросы или проконсультироваться по поводу процесса рассмотрения жалобы. Будьте готовы к взаимодействию и поддерживайте эффективную коммуникацию с инспекцией на всех этапах.
Все указанные рекомендации помогут вам эффективно взаимодействовать с жилищной инспекцией по вопросу жалобы и обеспечить наилучший результат в защите ваших прав и интересов.
Оценка полученного результата и возможность обращения в суд
Оценка результата жалобы
Оценка результата рассмотрения жалобы в жилищной инспекции может быть осуществлена путем анализа предоставленной вам информации и получения ответа от компетентных органов. Важно учесть, что результат может быть обоюдно-выгоден или иметь некоторые недостатки, поэтому необходимо внимательно оценить все достигнутые изменения в вашей ситуации. Сравните их с вашими исходными ожиданиями и определите, насколько удовлетворены вы полученным результатом.
Помните, что жилищная инспекция является органом исполнительной власти и имеет свои полномочия, поэтому в ряде случаев ей могут быть недоступны некоторые меры или решения. Также возможны ситуации, когда инспекция воздерживается от предупреждения, административного взыскания или принятия иных мер, даже если вы считаете, что у вас есть все основания для жалобы. В таких случаях следует рассмотреть возможность обращения в суд.
Обращение в суд
Обращение в суд – это правовой механизм, который предоставляет возможность оспорить неправомерные действия или бездействие органов власти, включая жилищную инспекцию. Обращение в суд может быть осуществлено после тщательного анализа полученного результата и оценки его соответствия вашим интересам и требованиям. Возможность обращения в суд может быть выражена в том, что некоторые решения или меры могут быть приняты только судебным порядком или в судебном порядке, а также в том, что суд может принять решение в вашу пользу и возместить вам причиненный ущерб.
Однако обращение в суд является серьезной процедурой, требующей знания законодательства и юридической грамотности. Поэтому перед принятием решения об обращении в суд рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом, который сможет оценить предоставленные факты и дать вам рекомендации по дальнейшим действиям.
Базовые шаги | Рекомендации |
---|---|
1. Оцените полученный результат жалобы | – Сравните результат с вашими ожиданиями |
2. Рассмотрите возможность обращения в суд | – Проконсультируйтесь с юристом |
3. Принимайте взвешенное решение | – Учитывайте все факторы и последствия |
Вопрос-ответ:
Каким образом можно написать онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
Для написания онлайн-жалобы в жилищную инспекцию вы можете воспользоваться следующим пошаговым руководством:
Какую информацию нужно включить в онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
Онлайн-жалоба в жилищную инспекцию должна содержать следующую информацию:
Какие шаги необходимо выполнить после отправки онлайн-жалобы в жилищную инспекцию?
После отправки онлайн-жалобы в жилищную инспекцию рекомендуется выполнить следующие шаги:
Можно ли направить жалобу в жилищную инспекцию по почте или лично, а не онлайн?
Да, вы можете направить жалобу в жилищную инспекцию по почте или лично, если вам это удобнее. Однако, наличие онлайн-сервиса позволяет сэкономить время и получить быстрый отклик на вашу жалобу.
Какие документы прикреплять к онлайн-жалобе в жилищную инспекцию?
При написании онлайн-жалобы в жилищную инспекцию необходимо прикрепить следующие документы:
Каким образом можно написать онлайн-жалобу в жилищную инспекцию?
Чтобы написать онлайн-жалобу в жилищную инспекцию, вам необходимо зайти на официальный сайт инспекции и найти раздел, предназначенный для подачи жалоб. В этом разделе обычно содержится электронная форма, которую нужно заполнить с указанием своих контактных данных, описания проблемы и прилагая все необходимые документы и фотографии. После заполнения формы, ее следует отправить, и вам должно быть выслано подтверждение о получении вашей жалобы.