Такое часто происходит с дешёвыми билетами. Поэтому подумайте дважды: возможно, покупка нового билета обойдётся вам бюджетнее, чем обмен.
- Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний
- Подача документов через Госуслуги
- При покупке услуги «Возврат билета»
- При покупке невозвратного билета
- Истории пациентов
- Типичные ошибки при оформлении документов
- Виды возврата
- Подготовка к операции и реабилитация
- Что такое квота на операцию и лечение
- Ответственность за предоставление некачественной услуги
Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний
Авиакомпания
Правила возврата и обмена
«Аэрофлот»
2 800 рублей на тарифах, где разрешён возврат.
«Уральские авиалинии»
Если оформить заявку на возврат за 72 часа до вылета, он будет бесплатным. Если оформить позднее, возврат будет стоить 1 500 рублей.
На тарифе «Промо» вернуть позже чем за 72 часа нельзя. Обменять его можно за 3 000 рублей.
«Победа»
Только в случае вынужденного возврата.
S7 Airlines
Сбор для возвратов составляет 3 000 рублей. Обмен стоит 2 000 рублей, за операцию с невозвратным билетом берут 3 500 рублей.
Какие ошибки чаще всего встречаются?
- Отсутствие подписей и печатей в нужных местах
- Некорректные паспортные данные
- Неполный комплект медицинских документов
- Ошибки в написании диагноза
- Нечитаемый почерк в заявлениях
Чтобы этого избежать, внимательно проверяйте все заполненные бумаги перед подачей. При необходимости перепишите неразборчивые места. Сверьте диагноз с медицинскими документами.
Подача документов через Госуслуги
Сегодня заявку на квоту можно подать online через Госуслуги. Преимущества:
- Экономия времени
- Удобный трекинг статуса заявки
- Возможность приложить сканы документов
- Быстрые уведомления о решении
- Круглосуточная подача заявок
Но есть и минус – необходимость электронной цифровой подписи.
Если рейс отменили, вернуть деньги намного проще. Более того, иногда авиаперевозчик самостоятельно связывается с пассажиром и сообщает об этом.
Чтобы вернуть деньги за билет, нужно обратиться в компанию (агентство или авиаперевозчик), у которой вы его покупали. Если это были, например, Яндекс Путешествия, то название компании продавца и её контакты будут в маршрутной квитанции или электронном билете, который пришёл на почту. Затем просто напишите продавцу и спросите, какие документы нужны для оформления возврата.
Таким образом можно вернуть полную стоимость билета, даже если он невозвратный.
В марте 2020 года я покупала два билета в Европу: Москва — Милан и Берлин — Рига.
Оптимум» позволяет вернуть билет с удержанием платы, а при покупке тарифа «Максимум» возврат уже включён в стоимость.
При покупке услуги «Возврат билета»
Иногда такую опцию можно докупить. В прямом смысле. Совершая покупку у нас, вы можете приобрести услугу «Возврат даже невозвратного билета». Она пригодится вам, если вы купили невозвратный по правилам авиакомпании билет и рассчитываете, что можете отменить поездку за 48 часов до вылета и позднее.
При покупке невозвратного билета
Да, так тоже можно.
Но это не совсем просто. Так происходит только в случаях, когда авиакомпанииотменили рейс на самолётсами или произошлазадержка рейса. Также возможен возврат, если вам отменили стыковочный рейс. Если же выне успели на стыковочный рейс, к сожалению, возврат не полагается.
И конечно, беречь свое здоровье, чтобы не упустить время!
Истории пациентов
Иван Иванов страдал ишемической болезнью сердца. Ему требовалось аортокоронарное шунтирование. Благодаря настойчивости ему удалось получить квоту в течение 2 месяцев в областной больнице. Операция прошла успешно.
Мария Сидорова не смогла сразу получить квоту на ЭКО в своем регионе.
Но обратившись в Минздрав, она выяснила, что квоты есть в соседней области. Через 3 месяца Мария получила долгожданную квоту там и смогла пройти процедуру.
Типичные ошибки при оформлении документов
Получение квоты может затянуться из-за неправильно оформленных документов.
После этого написать заявление на вынужденный возврат (статья XXII, пункт 227 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82) на электронный или почтовый адрес компании-продавца. Если вы покупали билет у посредника, для большей уверенности можно продублировать заявление авиаперевозчику. На всякий случай сделайте копии всех полученных документов, включая посадочный талон.
Важные нюансы: если вы из-за задержки решили отменить поездку полностью, то можно вернуть деньги не только за перевозку по этому рейсу, но и стоимость единого билета с пересадками либо купленного по тарифу «туда-обратно».
Но если все билеты покупались по отдельности или у разных авиакомпаний, то вернуть за них деньги будет затруднительно.
Также теоретически можно вернуть деньги за проделанный путь, если ваше путешествие состояло из нескольких остановок и компания не предоставила альтернативный рейс.
Некоторые авиакомпании, например Emirates, позволяют сдать билет в течение 24 часов после покупки и получить назад всю сумму за исключением сервисного сбора. То есть нужно быстрее обратиться к агенту, у которого вы купили билет, или в авиакомпанию, чтобы получить деньги назад.
Виды возврата
Сумма денег, которую вам вернут, будет зависеть от вида возврата:
- Вынужденный. В основном это относится к форс-мажорам авиакомпании.
Например, рейс отменили или задержали из-за плохой погоды и не предложили вам альтернативу. Сюда же относятся и непредвиденные ситуации у пассажира: болезнь, смерть близкого члена семьи. В таких случаях вам должны вернуть деньги даже за невозвратный билет.
- Добровольный.
Это та самая ситуация, когда вы передумали лететь.
В любом случае, пациент имеет право на ВМП и может обжаловать отказ.
Получение квоты на дорогостоящую операцию – тернистый путь. Но это возможность спасти здоровье и жизнь, поэтому стоит проявить настойчивость.
Подготовка к операции и реабилитация
После получения квоты предстоит пройти предоперационную подготовку и само лечение. На это потребуется:
- Сдать анализы за 10-14 дней до госпитализации
- Приехать в больницу в назначенный срок
- Приобрести расходные материалы к операции
- Обеспечить уход в послеоперационный период
- Пройти реабилитацию и восстановление
Расходы на проезд, проживание родственников, дополнительные лекарства несет пациент. Реабилитация также может потребовать личных средств на медикаменты, физиопроцедуры, санаторное лечение.
Но главное – это здоровье, а квота на операцию дает шанс его восстановить.
Здоровье — наше самое ценное достояние. Но иногда для его сохранения требуется дорогостоящее лечение, недоступное в рамках ОМС. Что делать в таких случаях и как получить финансирование на сложную операцию? Давайте разберемся!
Что такое квота на операцию и лечение
Квота – это государственное финансирование на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП), не входящей в базовую программу ОМС. Получить квоту – значит получить право на такую помощь бесплатно или с большой скидкой.
ВМП включает сложные операции и лечение с использованием высоких технологий и дорогостоящего оборудования.
К примеру, эндопротезирование суставов, аортокоронарное шунтирование, радиочастотная абляция при аритмии и другие.
Автор:Толстикова Дарья Константиновна
В нашем обществе существует устойчивое мнение, обжаловать непрофессиональные действия или бездействие врачей (тем более — вернуть деньги, потраченные на лечение) практически невозможно. На самом деле, действуя правильно, можно добиться и наказания виновных, и материального возмещения.
Уважаемые граждане! Специалисты нашей горячей линии расскажут, как вернуть деньги за медицинские услуги по закону и помогут выработать правильную линию в вашем конкретном случае:
Телефон горячей линии:
+7(812) 603-49-78
или Подайте жалобу онлайн
Ответственность за предоставление некачественной услуги
Гражданский кодекс РФ устанавливает материальную и гражданскую ответственность юридического лица, сотрудник причинил вред гражданину (ст. 1068).
